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提出したばかり生命保険申し込みをされたお客様は、通常、保険会社や関係機関から直接電話を受け、さまざまな質問や電話インタビューを行っています。 insurGuru©️生命保険アカデミーこのコラムは、保険契約者が保険契約を申請するときに保険会社から電話を受ける理由を理解するのに役立ちます。これらの電話で通常どのような質問があり、どのように準備すればよいですか。
なぜ電話インタビューの引受があるのですか？
引受はアプリケーションです生命保険保険証券の重要な部分。このリンクでは、生命保険会社は、運転記録、処方薬記録、医療記録、信用記録、および被保険者の家族の健康状態の包括的な評価を通じて保険を引き受けるかどうかを決定します。
テレアンダーライティングは、保険会社が引受に使用する主な方法のXNUMXつです。
電話での引受は、効率の向上、プロセスの簡素化、コストの削減を意味します。市場が発展するにつれて、定期生命保険 そして保証された合計は$ 1,000,000以下です終身保険 引受プロセスは、長くて面倒で費用のかかる方法から、オンライン見積もりや電話による引受へと徐々に変化しています。
同時に、一部の保険契約申請者は、保険ブローカーではなく、電話で引受を行う医療専門家に自分の本当の体調を説明することをいとわない。
電話引受プロセス
保険の種類については、「電話」で引受を行い、保険会社には通常明確なルールがあります。
保険ブローカーまたはファイナンシャルアドバイザー保険会社に保険申請書を提出した後、顧客に通知します。数日以内に、被保険者は第三者の健康診断機関から健康と生活習慣について問い合わせる電話を受けます。
被保険者に既存の条件がない場合、このプロセスは通常約XNUMX分で完了することができます。
電話による引受は大変な手続きであり、回答はすべて記録され、「申し込みを受け付けられる」「保険料」を判断する基準となりますのでご注意ください。したがって、電話インタビューを行う前に、以下の戦略を参照することができます。
電話の引受について通常尋ねられる質問
電話による引受手続きは通常英語で行われます。著者は、電話引受に関する被保険者の疑問のいくつかを軽減するために、ここでこのプロセスの概要を簡単に説明します。
電話を受けた後、引受人は彼らの意図を説明し、電話全体が記録されることを通知します。
次に、引受人は、この時点で電話による引受が可能かどうかを尋ね、電話に出た人が被保険者であることを確認します（名前、社会保障番号、誕生日などの確認）。
以下の質問は、以下の点に焦点を当てて、以下のカテゴリーに大まかに分類されます。
- かかりつけ医の情報（利用可能な場合）
- 病歴および健康歴に関連する問題
- 簡単な運転記録と習慣
- 生活習慣
- 趣味、リスクの高いスポーツなど。
- 両親が生きているかどうか、年齢
- 今後12か月または24か月の特定の旅行プラン（航空券またはホテルが予約されている）
すべての問題は保険契約者にありますすぐに答えることができます、または「いいえ」または「はい」と答えるだけです。例えば：
- 身長と体重;
- 過去数年間に心臓、血圧、循環器系、その他の問題の治療を受けましたか。
- 過去何年にもわたって飲酒運転または運転免許証の取り消しの記録があったかどうか。
- ニコチン等を含む製品を使用するかどうか。
- 心血管疾患や脳血管疾患はありますか？
- 呼吸器関連の病気はありますか？
- 神経学的または精神医学的に関連する病気はありますか？
- 未公開の病気はありますか？
- ... ...
この部分に関する質問への回答があれば、「はい」の場合、引受人は被保険者にさらなる説明を求めます。したがって、この点についての説明があれば、暗記に役立つように、事前に関連文書を準備する必要があります。たとえば、発生時刻、人の名前、場所、およびその時点での結果。
最後に、電話引受プロセス全体は通常30分以内で完了します。最後に、電話引受スタッフは被保険者に次のことを伝えます。ブローカ数日以内に被保険者と連絡を取り、引受結果等をお知らせします。
2020/12アップデート：世界的な新冠の流行の間、保険会社は一般的にもはや受け入れません今後12か月または24か月以内に、海外旅行プラン（ホテル、航空券、または特定の旅程が詳細に記載された旅行プラン）の保険申請があります。。
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