تم النشر بواسطة ملحوظة المحرر:تم إعادة نشر هذا المقال من قبل مؤلفة كتاب "Queen and Mengbao" من وسائل الإعلام ، حيث تحكي قصتها عن تجربتها الخاصة كمقدم طلب تأمين من البر الرئيسي على طريق الشراء والمطالبة بالتسوية.التالي هو النص الكامل بدون اختصار.
اعتدت أن أكون داعمًا مخلصًا لتأمين هونج كونج ، وكنت في هونج كونج في عام 2015أكسالقد اشتريت تأمينين ، أحدهما للتأمين على الحياة للحكمة الحقيقية ، والآخر لحماية كونوت ضد الأمراض الخطيرة.إذن لماذا تريد أن تجبرها مع شركة التأمين في هونج كونج؟
لأنني واجهت شخصيًا إجراءات المطالبات المعقدة والمتأخرة للتأمين في هونغ كونغ ، ومندوبي المبيعات غير المحترفين ، والزيادة الكاملة في الرسوم ، ومشقة الدفاع عن الحقوق ، ومشقة التنازل عن التأمين ، وموقف الخدمة التمييزي لسكان البر الرئيسي ، وعانيت من XNUMX مليون نقطة إصابة في قلبي.في بايدو تيبا وتشيهو ، التقيت بالعديد من المؤمن عليهم الذين يعانون من نفس المرض ، وقد جعلتني التجربة نفسها أكثر سخطًا.قررت أن أكتب عن هذه التجارب.دع كل شخص لديه فهم أكثر سهولة لتأمين هونج كونج.
أولاً: عملية المطالبات معقدة للغاية
بعد دفع تكاليف التأمين لأكثر من عامين ، بدأ مستشار التأمين في بيع التأمين لطفلي ، وطلب مني القدوم إلى هونغ كونغ لإجراء فحص فردي ، وبالمناسبة أخبرني عن خطة التأمين.لذلك ، بموجب ترتيب AXA ، تم نقله إلى المستشفى المعمداني لإجراء فحص جسدي لليلة واحدة بتكلفة 39000 يوان صيني.اتضح أنه ورم في معدتي.على الرغم من أن 39000 لم يبلغ عن التقرير الكامل كما وعد من قبل الاستشاري ، فقد انتهى بي الأمر بدفع أكثر من XNUMX يوان في جيبي الخاص ، لكنني ممتن. بعد كل شيء ، قمت بفحص المشكلة ومنعتها من الحدوث. استشاري أخذني للفحص الطبي كيف يمكنني التحقق منه؟
إذا كانت هناك مشكلة ، بالطبع ، يجب أن أحصل على علاج سريع. بعد التواصل مع مستشار التأمين ، أكدت أنه يمكن أيضًا تعويض تكاليف العلاج في البر الرئيسي. أحتاج فقط إلى تقديم صور لجميع المستندات. حسنًا ، ثم سأعود إلى المنزل فورًا لأطلب طبيبًا وأدخل المستشفى. ، إعادة التشخيص ، الجراحة! (ملاحظة: يتم دفع تكلفة الفحص الطبي بالكامل من قبل الشخص نفسه. بعد السداد ، سيدفع البنك الشيك. نظرًا لأنه مستشفى في هونغ كونغ ، فإن العملية برمتها سريعة نسبيًا. سيتم تسليم الشيك تقريبًا عشرة أيام لكن العديد من الشركات لن تصرفها عندما تذهب للبنك للسداد وعندما ذهبت إلى بنك التجار الصيني كان علي مراجعة عقود التأمين واحدة تلو الأخرى في الدائرة الدولية ووقعت أكثر من N من الطلبات. استغرق الأمر أسبوعين آخرين للحصول على المال ، ويقال أن هذا سريع.بعد عام 2016 ، لم يستطع التأمين على الحياة والتأمين المرتبط بالاستثمار صرف الشيكات على الإطلاق.قال المستشار إن إشراف شنتشن صارم نسبيًا ، وأريد أن أقول إنه في الواقع ، إنه أكثر صعوبة للمدن الصغيرة في البر الرئيسي. حسنًا ، يمكنك معرفة ذلك عند البحث. )
بعد خروجي من المستشفى ، التقطت على الفور صورًا لجميع المستندات وأرسلتها إلى مستشار التأمين ، ثم بدأت انتظارًا طويلاً.بعد شهر ، أخبرني أنني بحاجة إلى إرسال المستندات الأصلية بالبريد إلى هونغ كونغ.ذهبت إلى المستشفى مرة أخرى وأخذت جميع الوثائق إلى قسم المحفوظات ، ولحسن الحظ كانت عملية بسيطة والمعلومات لم تكن معقدة.بعد إرسالها إلى شركة التأمين ، كان هناك انتظار طويل.لقد حثت مرات لا تحصى في الوسط ، وكل ما حصلت عليهغامضالجواب.في بعض الأحيان يعني أنه قد تم دفع التعويض ، فقط انتظر الشيك.يقال في بعض الأحيان أن مراجعة التعويضات أصبحت الآن صارمة للغاية وعلينا الانتظار.مرضاي الذين خرجوا من المستشفى قاموا بشكل أساسي بشراء التأمين التجاري من البر الرئيسي ، وتم دفع التعويض في نفس اليوم ، وتم حل المشكلة في غضون أسبوع.أنا وحدي ما زال يخضع لمراجعات مختلفة ، والعمليات الجراحية للجميع هي نفسها تقريبًا!بعد الانتظار لما يقرب من ثمانية أشهر ، طلبت مني أكسا في هونغ كونغ فجأة تقديم "شهادة طبية بعدم وجود علاقة مباشرة باثولوجية بين التهاب المعدة الحاد والورم اللحمي". هل هذا ببساطة لا يمكن تفسيره؟ماذا تقصد بذلك؟ !كيف تثبت؟الجواب هو أنني ذاهب إلى كلية الطب للعثور على خبير معترف به من قبل مستشفى هونغ كونغ لإصدار شهادة! ! ! ! ! !هذا فقط يحرجني! ! ! !
ثم أرسل لي أكسا خطابًا ، ليس شيكًا مقابل تعويض ، بل رفض تأمين ومساءلة! ! !والسبب أنهم وجدوا أنني مصابة بالتهاب حاد في المعدة بسبب الطعام غير النظيف في الشهر الذي اشتريت فيه التأمين ، وذهبت إلى المركز الصحي الاجتماعي لأصف الدواء.استنتاجًا من ذلك ، سارعت لشراء التأمين لأنني كنت أعرف أنني أعاني من مشكلة في المعدة. استغرق الأمر ما يقرب من ثلاث سنوات لإجراء العملية. كانت خطتي التي خططت لها منذ فترة طويلة ، لذلك لم يرفضوا التأمين فحسب ، بل أرادوني - استرجاع تكلفة الكشف الطبي السابق الخاص بفحص جزء المعدة! ! ! !وهي ليست مضمونة لجميع أمراض المعدة في المستقبل! ! ! !
ثانياً ، أسباب رفض التعويض متنوعة وغريبة.
سبب رفض تعويضي هو أنني أصبت بالتهاب معوي حاد منذ ثلاث سنوات ، ولا يمكن تعويض جميع أورام انسجة المعدة التي تم تحديدها بعد ثلاث سنوات.عملية بسيطة بأكثر من XNUMX يوان ، هل أحتاج إلى شراء تأمين عن عمد وانتظر ثلاث سنوات قبل الذهاب للعملية؟وفقًا لهذه النظرية ، إذا كان شخص ما مصابًا بالتهاب في أمراض النساء ، فلن يدفع تأمين هونج كونج بالتأكيد مقابل أي سرطان نسائي في المستقبل ، لأن الالتهاب السابق يمكن أن يسبب السرطان.إذا كنت مصابًا بالتهاب البلعوم من قبل ، فعندئذ إذا كنت مصابًا بسرطان الحلق ، فلن يغطي التأمين في هونج كونج ذلك ، لأنه يجب أن يكون هناك صلة محتملة بين التهاب البلعوم وسرطان الحلق!اعتدت أن تصاب بالإسهال بعد تناول طعام غير نظيف ، وتحتاج إلى نقود للعلاج. لقد غششت عمدًا في التأمين ، وتعمدت دفع قسط التأمين لمدة ثلاث سنوات قبل إزالة الورم. هذه النظرية مقنعة تمامًا. وكرابع أعلن نفسه- أكبر شركة تأمين في العالم ، إنه أمر محرج حقًا مثل هذاكلمات قوية.أنا أيضا عاجز عن الكلام.
في وقت لاحق ، وجدت الكثير من التجارب المماثلة على الإنترنت ، ليس فقط أكسا ، كل أسباب رفض التأمين في هونغ كونغ جديدة ومُحسَّنة للغاية.حتى أنه لا يوجد سبب لجرها معك لمدة عام دون تعويض. يحثك الوجه على دفع قسط التأمين في أسرع وقت ممكن ، وسيؤدي عدم الدفع إلى غرامة تأخير.يمكن القول إنه أفرلورد للغاية.عندما اشتريت التأمين في ذلك الوقت ، شعرت أن هذا النوع من الأشياء السيئة لن يحدث لي ، لكنني لم أعرف حتى اشتريته. حدث هذا النوع من الأشياء مع احتمال كبير ، إلا إذا كنت تستطيع أن تكون آمنًا وآمنًا أثناء فترة التأمين حتى بلوغك 100 عام تنازل عن التأمين.خلاف ذلك ، هناك دائمًا ما يناسبك.
ثالثاً: العقد غامض ، وحماية الناس تكاد تكون معدومة
قبل توقيع العقد ، وبالنظر إلى مجموعة من اللغات الإنجليزية والصينية التقليدية ، شعرت بالدوار ، ويمكن القول إن مستشار التأمين أوضح لي الأمر للتوقيع.بالنظر إلى الوراء ودراسته بعناية ، كان العرق باردًا حقًا ، وكان الروتين عميقًا جدًا.على سبيل المثال: بيان الصحة الشخصي: يتم ملء هذا النموذج ببساطة من قبل مستشار التأمين ، وتحتاج فقط إلى التوقيع عليه.لقد استشرت بعناية ما إذا كنت بحاجة إلى فحص طبي.لأنهم كانوا متحمسين لتوقيع أمر الحصول على العمولة ، أخبروني أنهم لا يحتاجون إليها ، إلا إذا خضعوا لعملية جراحية كبيرة ، ويجب على أولئك الذين تم نقلهم إلى المستشفى الإدلاء ببيان.لا حاجة للأمراض البسيطة.ومع ذلك ، عندما قمت بتسوية الادعاء ، قمت بإزالته وقلت إنك لم تعكس حالتك الجسدية بصدق (قد تكون مصابًا بمرض عضال خطير في هونغ كونغ بعد تناول الإسهال في منتصف الليل).
مثال آخر: كان قسط العام الأول 2.8 يوان ، وفي السنة الرابعة ، كان علي أن أدفع 3.8 يوان ، وفي كل عام ، أضفت بشكل خاص ما يسمى بزيادة مكافحة التضخم.بدون موافقتي ، ناهيك عن إخباره ، أضفته بهدوء شديد.بعد الخصم ، سوف تكتشف ذلك بعد قراءة الفاتورة.عندما اكتشفت أنني كنت مخطئًا وطلبت صراحةً إلغاء هذا العنصر ، جعلت جميع أنواع العوائق بيان الإلغاء معقدًا للغاية ، وتحدت مرارًا وتكرارًا في النتيجة النهائية.أيضا هناك بيان صحي في العقد لقد قرأته بعناية ما هو تعريف الانزعاج المعدي المعوي؟قال البائع إنه خضع لعملية جراحية كبيرة ، وبعد الحادث ، حتى الإسهال كان يعتبر اضطرابًا في المعدة ، لذلك يمكنه رفض دفع ثمنها.طالما كان ذلك مفيدًا لشركات التأمين ، فيمكنها أن تخجل من دون تحقيق أرباح.
رابعًا: خدمة غير احترافية للغاية ، سيئة للغاية
وهذا أيضًا سبب مهم لقراري أخيرًا التنازل عن التأمين ، وشراء التأمين هو شراء حياة مريحة.دائمًا ما تجعلني إدارة الشركات الكبيرة أشعر بمزيد من الموثوقية ، لكن الأمور تتعارض مع رغبتي.شركة كبيرة متعددة الجنسيات ، من بائع إلى مدير.إنه ليس فقط غير محترف للغاية ، بل إنه غالبًا ما يرتكب بعض الأخطاء البسيطة ، وموقفه صامت.في السنوات الأربع الماضية ، سمعت كلمات "آسف" و "آسف" و "لقد ارتكبت خطأ." هل يمكنك أن تطمئن إلى أنه يمكنك إعطاء أموالك لبائع يرتكب الأخطاء باستمرار؟
قررت التنازل عن التأمين ، فقد تمكن شخص مسؤول عن إدارة التأمين من حساب القيمة النقدية وأساء فهم دولار هونج كونج إلى دولار أمريكي ، مما تسبب لي في خسارة فادحة! ! !يمكن القول أنه كذلك حقًاالحس السليم جاهل والعمل متراخي ويحتقر حماية الناس.نظرًا لأن دائرة أصدقائهم مشغولة بالركض في البر الرئيسي كل يوم ، والتهليل وتزيين النبيذ ، وتشجيع مواطنينا ، وجميع أنواع الأخوات ، أشعر وكأنني اشتريت تأمين هونج كونج؟لماذا تشعر بأنك خدعت من قبل الامتيازات والرهون البحرية في هونج كونج؟
أخيرًا ، قطعت المحادثة بيني وبين "بائع الميدالية الذهبية" في هونغ كونغ. يؤسفني عدم وجود تسجيل. هناك العديد من لقطات الشاشة للنسخة النصية للدردشة. بالنظر إلى التنسيق ، لن أقوم بتحميلها واحدة تلو الأخرى إذا كان لديك أصدقاء من وسائل الإعلام ، يمكنك أن تسألني عنهم ، وأنا على استعداد لتقديم كل شيء ، دع مواطني البر الرئيسي يعانون أقل من هذا النوع من الظلم.ما الذي يمكن أن تشعر به حيال هذا الموقف الخدمي النادر في السنوات الأخيرة:
أنا:ماذا او ما؟لماذا يوجد المزيد؟ألم يقل جزء مكافحة التضخم لا؟ألم يقل أن الإلغاء مقبول؟
مستشار:لست بحاجة لأن تكون متورطًا في دفع بضع مئات من اليوانات سنويًا ، أليس كذلك؟ !
أنا:أنا متشابك؟تدفع أكثر من بضع مئات من الدولارات كل عام!لقد دفعت حتى الآن 20 أكثر من السنة الأولى.ووفقًا لطريقة الدفع هذه ، أخشى أن أضطر إلى دفع أكثر من 20 يوان سنويًا بحلول العام العشرين!هذه ليست نفس الخطة التي قدمتها لي في ذلك الوقت!خطتك بالنسبة لي هي دفع 60 ألف يوان في XNUMX عامًا!
مستشار:أعلم ، لكني أفعل ذلك من أجل مصلحتك ، حتى تتمكن من إجبار نفسك على تجميع المزيد من الثروة ، خشية أن يصبح المال بلا قيمة بعد ذلك.
أنا:لا أحتاجها حقًا ، شكرًا لك.لدي خطط إدارة مالية أخرى ، وقد أخبرتك مرارًا وتكرارًا أنني أريد إلغاء هذه الدفعة الإضافية.يرجى احترام رغباتي والدفع وفقًا لمتطلباتي.
مستشار:لكن فات الأوان بالنسبة لك للإلغاء الآن ، أو سأقوم بالإلغاء العام المقبل ، أليس كذلك؟
أنا:لماذا ا؟لقد أخبرتك أن تلغيها العام الماضي ، وقلت أنه لا بأس إذا كنت تعرف ذلك!
مستشار:لأن شركتنا يجب أن تمر بالعملية. يجب أن أرسل لك نموذجًا أولاً. بعد التوقيع عليه ، أرسله مرة أخرى. تستلمه شركتنا وترسله طبقة تلو الأخرى. يستغرق الأمر حوالي 20 يوم عمل. عند تقديم الطلب عند وصولك ، سيكون دفعك متأخرًا ، وستتحمل العواقب بنفسك!
أنا:………… (أنا حقًا عاجز عن الكلام ، على حافة الجنون ، لكني ما زلت أبذل قصارى جهدي لكبح الرغبة في التحية عليها وعلى العائلة بأكملها. بعد كل شيء ، لا يمكنني تشويه سمعة سكان البر الرئيسي)
أنا:هل من مسؤوليتي أن أتأخر عن السداد؟أولاً ، لقد أبلغنا بشكل متكرر لماذا لم نتحدث عن نموذج الطلب هذا؟من الواضح أن الأوان قد فات لتأخيره الآن؟ثانيًا ، لماذا تفرضه عليّ؟لست بحاجة إلى التقدم بطلب زيادة في المدفوعات ، ولا أعلمني. أفرض زيادة في المدفوعات ، ولكن إذا لم أدفع ، أحتاج إلى تقديم طلب. ما هو المنطق؟ثالثًا ، أود أن أسأل ما هي المسؤوليات التي أحتاجها؟ما هي العواقب؟
مستشار:أنا جميعًا من أجل مصلحتك ، وأرجو منكم إضافة جزء مضاد للتضخم لك حتى تتمكن من الاستمتاع بشكل أفضل بحماية أكسا الخاصة بنا.ثم سأوقعها لك!ومع ذلك ، فإن الشركة رسمية للغاية ويجب أن تخضع لهذه العملية ، وعندما لا تتقدم بطلب للحصول عليها ، فإن جميع حقوق الحماية الخاصة بك باطلة!
أنا:أي منها باطل؟
مستشار:(هي بالفعل غاضبة ، لا أفهم ، ألا يجب أن أكون أنا من هو الغاضب؟) على سبيل المثال ، إذا قتلت بواسطة سيارة الآن ، فلن ترافقك الشركة!إذا تم تشخيص إصابتك بالسرطان غدًا وتحتاج إلى علاج ، فلن نضمن ذلك!هل تفهم؟
أنا:حسنًا ، لا داعي للقول ، لست بحاجة إلى معرفة المزيد. يمثل موقفك جودة شركتك وموقفك تجاه سكان البر الرئيسي. سوف أتقدم بطلب لاستسلام التأمين.
مستشار:إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فأنا أحترم اختيارك ، ويمكنك التنازل عن التأمين من خلال الإجراء العادي (النص الفرعي: حصلت على العمولة مبكرًا ، وعليك سحب التأمين إذا كان لديك خسارة كبيرة!)
(نهاية النص الكامل)
(لا تمثل هذه المقالة وجهات نظر ومواقف دليل التأمين الأمريكي على الحياة).
إذا كنت ترغب في فهم خطط التقاعد المعفاة من الضرائب والتخطيط لها وتخصيص أموال تعليم الأطفال من خلال وسطاء محترفين في الولايات المتحدة ،
يمكنك الاتصال بخدمات المستشارين المحترفين في مجتمع التأمين على الحياة الأمريكي ، كما نرحب بك للانضمام إلى رسالتك.
اطرح سؤالاً على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بموقع American Life Insurance Guide الإلكتروني
[البريد الإلكتروني محمي]
