Publicado por Nota del editor:Este artículo es una reproducción de la autora de "Queen and Mengbao" de los medios de comunicación, que cuenta la historia de su propia experiencia como solicitante de seguros en el continente en el camino hacia la compra y la liquidación de reclamaciones.El siguiente es el texto completo sin resúmenes.
Solía ser un fiel partidario de Hong Kong Insurance. Estuve en Hong Kong en 2015AXACompré dos seguros, uno para Life Insurance of True Wisdom y otro para Connaught Serious Illness Protection.Entonces, ¿por qué quiere forzarlo con la compañía de seguros de Hong Kong?
Porque he experimentado personalmente los complicados y retrasados procedimientos de reclamación de Hong Kong Insurance, los vendedores poco profesionales, el aumento total de las tarifas, la dificultad de defender los derechos, la dificultad de renunciar al seguro, la actitud discriminatoria de servicio de los continentales, y sufrí XNUMX millones de puntos de herida en mi corazón. En Baidu Tieba y Zhihu, conocí a muchos asegurados que tenían la misma enfermedad. La misma experiencia me indignó aún más.Decidió escribir sobre estas experiencias.Permita que todos tengan una comprensión más intuitiva de los seguros de Hong Kong.
Primero: el proceso de reclamaciones es bastante complicado
Después de pagar el seguro durante más de dos años, el asesor de seguros empezó a venderme el seguro de mi hijo, pidiéndome que fuera a Hong Kong por un cheque individual y, de paso, me hablara del plan de seguro.Por lo tanto, bajo el arreglo de AXA, fue hospitalizado en el Baptist Hospital para un examen físico de una noche a un costo de 39000 RMB.Resultó ser un tumor en mi estómago.Aunque 39000 no reportó el informe completo como prometió el consultor, terminé pagando más de XNUMX yuanes en mi propio bolsillo, pero estoy agradecido. Después de todo, revisé el problema y evité que sucediera. No era el consultor que me llevó al reconocimiento médico ¿Cómo puedo comprobarlo? ¿Salir?
Si algo sale mal, por supuesto, necesitamos un tratamiento rápido. Después de comunicarme con el asesor de seguros, confirmé que los costos del tratamiento en el continente también se pueden reembolsar. Solo necesito proporcionar fotos de todos los documentos. diagnóstico, cirugía! (PD: El costo del examen médico lo paga uno mismo. Después del reembolso, el cheque lo pagará el banco. Como es un hospital de Hong Kong, todo el proceso es relativamente rápido. El cheque se entregará aproximadamente diez días. Cuando fui al China Merchants Bank, tuve que revisar los contratos de seguro uno por uno en el Departamento Internacional. Firmé más de N pedidos. Me tomó otras dos semanas obtener el dinero. Se dice que esto es rápido .Después de 2016, los seguros vinculados a la inversión y los seguros de vida no podían cobrar nada con cheques.El consultor dijo que la supervisión de Shenzhen es relativamente estricta, quiero decir jeje, de hecho, es aún más difícil para las ciudades pequeñas del continente. )
Después de que me dieron de alta del hospital, inmediatamente tomé fotos de todos los documentos y se las envié al consultor de seguros, y luego comencé una larga espera.Un mes después, me dijo que necesitaba que los documentos originales se enviaran por correo a Hong Kong.Volví al hospital y llevé todos los documentos al departamento de archivos, afortunadamente fue una operación menor y la información no fue complicada.Después de enviarlo a la compañía de seguros, hubo una larga espera.He instado innumerables veces en el medio, y todo lo que tengo esAmbiguos respuesta.A veces significa que se ha pagado la compensación, solo espere el cheque.A veces se dice que la revisión de la compensación ahora es muy estricta y hay que esperar.Mis pacientes que fueron dados de alta del hospital básicamente compraron un seguro comercial del continente, y la compensación se pagó el mismo día y el problema se resolvió en una semana.¡Solo el mío todavía está siendo sometido a varias revisiones, y los procedimientos quirúrgicos de todos son casi iguales!Después de esperar casi ocho meses, Hong Kong AXA de repente me pidió que proporcionara un "Certificado médico de ausencia de relación patológica directa entre la gastritis aguda y el tumor estromal". ¿Es simplemente inexplicable?¿Qué quieres decir? !como probar¡La respuesta es que voy a la escuela de medicina para buscar un experto reconocido por el hospital de Hong Kong para que emita un certificado! ! ! ! ! !¡Esto claramente me avergüenza! ! ! !
Entonces AXA me envió una carta, no un cheque por compensación, ¡sino una negativa de seguro y una responsabilidad! ! !El motivo es que en el mes en que compré el seguro me dieron gastritis aguda por comida sucia y fui al centro social de salud a recetar medicamentos.A partir de esto, me apresuré a comprar un seguro porque sabía que tenía un problema estomacal. Pasaron casi tres años antes de ir a la operación. Era mi plan planificado desde hace mucho tiempo, por lo que no solo rechazaron el seguro, sino que también querían ¡Reembolso del costo del examen médico anterior relacionado con el examen de la parte del estómago! ! ! !¡Y no está garantizado para todas las enfermedades del estómago en el futuro! ! ! !
En segundo lugar, las razones de la negativa a compensar son variadas y extrañas.
La razón para negarme a compensarme es que tuve gastritis aguda hace tres años, y todos los tumores del estroma gástrico que se determinan tres años después no pueden compensarse.Una operación menor de más de XNUMX yuanes, ¿necesito comprar un seguro de manera tan deliberada y esperar tres años para la operación?Según esta teoría, si alguien tiene inflamación ginecológica, el seguro de Hong Kong definitivamente no pagará ningún cáncer ginecológico en el futuro, porque la inflamación previa puede causar cáncer.Si ha tenido faringitis anteriormente, entonces si tiene cáncer de garganta, el seguro de Hong Kong no lo cubrirá, ¡porque debe haber una posible conexión entre la faringitis y el cáncer de garganta!Solía tener diarrea después de comer alimentos sucios, necesita dinero para el tratamiento, engañó deliberadamente al seguro y deliberadamente pagó tres años de primas de seguro antes de extirpar el tumor. Esta teoría también es bastante convincente. Como autoproclamado cuarto seguro más grande empresa en el mundo, es realmente vergonzoso asíPalabras fuertes.Yo también me quedo sin palabras.
Más tarde, encontré muchas experiencias similares en Internet. No solo AXA, todas las razones para rechazar el seguro en Hong Kong son tan frescas y refinadas. Ni siquiera hay razón para arrastrarlo contigo durante un año sin compensación. El rostro también le insta a que pague la prima lo antes posible. De no hacerlo, se le impondrá una multa por vencimiento.Se puede decir que es muy señorial.Cuando compré un seguro en ese entonces, sentí que este tipo de cosas malas no me pasarían, pero no lo supe hasta que lo compré. Este tipo de cosas sucedería con una alta probabilidad, a menos que usted pueda estar seguro y protegido. durante el período del seguro hasta los 100 años Renunciar al seguro.De lo contrario, siempre hay uno adecuado para ti.
Tercero: el contrato es ambiguo y la protección para las personas es casi nula.
Antes de firmar el contrato, mirando un montón de inglés y chino tradicional, me sentí mareado, se puede decir que la consultora de seguros me lo explicó para firmar.Mirando hacia atrás y estudiándolo cuidadosamente, fue realmente un sudor frío, y la rutina era demasiado profunda.Por ejemplo: declaración de salud personal, este formulario simplemente lo completa el consultor de seguros, solo necesita firmarlo.He consultado detenidamente si necesito un examen médico.Como estaban ansiosos por firmar la comisión para obtener la comisión, me dijeron que no la necesitaban, a menos que se hubieran sometido a una cirugía mayor y los que habían estado hospitalizados debían hacer una declaración.Sin necesidad de enfermedades menores.Sin embargo, cuando el reclamo se resolvió más tarde, lo analicé y dije que no reflejaba fielmente su condición física (es posible que tenga una enfermedad terminal grave en Hong Kong después de cenar y tener diarrea).
Otro ejemplo: mi prima de seguro durante el primer año fue de 2.8 yuanes, y en el cuarto año tuve que pagar 3.8 yuanes. Cada año, agregué en privado el llamado aumento antiinflacionario.Sin mi consentimiento, y mucho menos diciéndolo, lo agregué en voz baja.Después de la deducción, lo sabrá después de leer la factura..Cuando descubrí que estaba equivocado y solicité explícitamente la cancelación de este artículo, todo tipo de obstrucciones hicieron que la declaración de cancelación fuera extremadamente complicada y desafió repetidamente mi resultado final.Además, hay una declaración de salud en el contrato. La he leído con atención. ¿Cuál es la definición de malestar gastrointestinal?El vendedor dijo que se había sometido a una cirugía mayor y, después del accidente, incluso la diarrea se consideró un malestar estomacal, por lo que pudo negarse a pagarla.Siempre que sea beneficioso para las compañías de seguros, pueden avergonzarse sin un resultado final.
Cuarto: muy poco profesional, muy mal servicio
Esta es también una razón importante por la que finalmente decidí renunciar al seguro: comprar un seguro es comprar una vida cómoda.La gestión de grandes empresas siempre me hace sentir más confiable, pero las cosas van en contra de mis deseos.Una gran empresa multinacional, de vendedor a gerente.No solo es muy poco profesional, a menudo comete algunos errores de bajo nivel y su actitud deja a la gente sin palabras.En los últimos cuatro años, lo más que he escuchado son "lo siento", "lo siento" y "cometí un error". ¿Puede estar seguro de que puede darle su dinero a un vendedor que sigue cometiendo errores?
Decidí renunciar al seguro. Una persona a cargo del departamento de seguros puede calcular el valor en efectivo. El dólar de Hong Kong se confundió con el dólar estadounidense, ¡lo que me causó una gran pérdida! ! !Se puede decir que es verdadEl sentido común es ignorante, el trabajo es flojo y desprecia la protección de las personas..Al ver que su círculo de amigos está ocupado dando vueltas por el continente todos los días, animando y adornando vino, chasqueando a nuestros compatriotas y todo tipo de hermanas, ¿siento que he comprado un seguro de Hong Kong?¿Por qué siente que ha sido engañado por el MLM de Hong Kong?
Finalmente, rompí la conversación entre el "vendedor de medallas de oro" de Hong Kong y yo. Lamento que no haya ninguna grabación. Hay muchas capturas de pantalla de la versión de texto del chat. Teniendo en cuenta el diseño, no las subiré una por una. Si tienes amigos de los medios de comunicación que lo necesiten, puedes preguntarme por ellos. Estoy dispuesto a todo Provide, que los compatriotas del continente sufran menos por este tipo de injusticia.¿Qué puede sentir acerca de esta actitud de servicio poco común en los últimos años?
I:¿Qué?¿Por qué hay más?¿No dijo que no la parte antiinflacionaria?¿No dijo que la cancelación está bien?
consultor:No es necesario estar tan enredado en pagar unos cientos de yuanes al año, ¿verdad? !
I:Estoy enredado?¡Pagando más de unos pocos cientos de dólares cada año!Hasta ahora, he pagado 20 más que el primer año. De acuerdo con este método de pago, para el año 20, ¡me temo que tendré que pagar más de 60 yuanes al año!¡Este no es el mismo plan que me diste en ese momento!¡Tu plan para mí es pagar XNUMX yuanes en XNUMX años!
consultor:Lo sé, pero lo hago por tu propio bien, para que puedas obligarte a acumular más riqueza, no sea que el dinero pierda valor en ese momento.
I:Realmente no lo necesito, gracias.Tengo otros planes de gestión financiera y les he dicho claramente en repetidas ocasiones que quiero cancelar este pago adicional.Respete mis deseos y pague de acuerdo con mis requisitos.
consultor:Pero es demasiado tarde para que canceles ahora, o lo cancelaré el próximo año, ¿verdad?
I:¿Por qué?Te dije que lo cancelaras el año pasado y dijiste que estaba bien si lo sabías.
consultor:Porque, nuestra empresa tiene que pasar por el proceso. Primero tengo que enviarle un formulario. Después de que lo firme, envíelo de vuelta. Nuestra empresa lo recibe y lo envía uno por uno. Tarda unos 20 días hábiles. Cuando llega la solicitud , su pago estará vencido, ¡usted mismo asumirá las consecuencias!
I:………… (Estoy realmente sin palabras, al borde de la locura, pero sigo haciendo todo lo posible por contener las ganas de saludarla a ella y a toda la familia. Después de todo, no puedo desacreditar a los continentales)
I:¿Es mi responsabilidad estar atrasado?Primero, hemos comunicado repetidamente por qué no hablamos sobre la solicitud de este formulario.¿Es obviamente demasiado tarde para posponerlo hasta ahora?En segundo lugar, ¿por qué me lo impongo?No necesito solicitar un aumento en el pago y no me notifico. Obligo un aumento en el pago. Sin embargo, si no pago, debo solicitarlo. ¿Qué lógica?En tercer lugar, me gustaría preguntar qué responsabilidades necesito.¿Cuáles son las consecuencias?
consultor:Estoy por tu bien, y amablemente te agregué una parte antiinflado para que puedas disfrutar mejor de nuestra protección AXA. Si tienes que cancelar, ¡la cancelaré por ti!¡Entonces te lo firmaré!Sin embargo, la empresa es muy formal y debe pasar por el proceso, cuando no la solicitas, ¡todos tus derechos de protección son inválidos!
I:¿Cuáles son inválidos?
consultor:(Ella ya está furiosa, no entiendo, ¿no debería ser yo el que está furioso?) Por ejemplo, si ahora te mata un coche, ¡la empresa no te acompañará!Si le diagnostican cáncer mañana y necesita tratamiento, ¡no se lo garantizamos!¿Lo entiendes?
I:Bueno, no hace falta decir que no necesito saber más. Su actitud representa la calidad de su empresa y su actitud hacia los continentales. Solicitaré la rescisión del seguro.
consultor:Si desea hacer esto, respeto su elección y puede renunciar al seguro a través del procedimiento normal (subtexto: ¡Recibí la comisión antes y usted tiene que retirar el seguro si tiene una pérdida importante!).
(Fin del texto completo)
(Este artículo no representa los puntos de vista ni las posiciones de American Life Insurance Guide).
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