Geschrieben von (Amerikanische LebensversicherungGuide News) Für die meisten Amerikaner wird der Prozess des Hauskaufs, des Autokaufs und anderer wichtiger Einkäufe in ihrem Leben nicht so einfach sein.Der Produktwettbewerb in allen Branchen ist hart und in der Lebensversicherung gleich.Laut einer neuen Studie der LIMRA (Life Insurance Marketing Research Association of America) haben Verbraucher möglicherweise eine bessere Erfahrung beim Kauf von Lebensversicherungen als andere Produkte. 75% der Versicherungsnehmer gaben an, dass die Erfahrung beim Kauf von Lebensversicherungen der Erfahrung beim Kauf anderer wichtiger Lebensgüter ähnlicher oder sogar besser ist.
Das Einkaufserlebnis zum Wissenslernen wird positiv bewertet
LIMRA hat kürzlich eine Umfrage unter 1,500 Lebensversicherungskonsumenten durchgeführt, um deren Kaufverhalten, Kauferfahrung sowie die jüngsten Online-Aktivitäten und Verhaltensweisen dieser Kunden zu untersuchen.Fast die Hälfte der Verbraucher gab an, dass die Erfahrung des gesamten Prozesses nicht schlecht war.
Viele Lebensversicherungskonsumenten haben die Erfahrungen mit dem Kaufprozess positiv kommentiert.Fast ein Fünftel der Menschen gab an, Wissen erlernt zu haben, das ihnen dabei sehr hilfreich ist.
Mehr als 1/3 der Kunden tätigen Einkäufe, indem sie auf Internetwerbung klicken
Jeder zehnte sagte, dass er beim Kauf von Lebensversicherungen gerne Produkte und Preise vergleicht.Potenzielle Benutzer, die noch nicht gekauft haben, aber kaufen möchten, geben an, dass sie einen vergleichbaren Ansatz bevorzugen.Insgesamt gaben drei Viertel der Lebensversicherungskonsumenten an, lieber über das Internet zu kaufen, und mehr als ein Drittel der Lebensversicherungskonsumenten gaben an, ihre Einkäufe über Online-Internetwerbung getätigt zu haben. 1% der Käufer von Lebensversicherungen gaben außerdem an, mindestens eine Social-Media-Plattform genutzt zu haben, um ihnen beim Kauf von Lebensversicherungen zu helfen.
Die Hälfte der Benutzer tätigt direkt Einkäufe im Internet, und die Online-Bewertung der Benutzer wird zu einem Entscheidungsinstrument
Der Kauf von Lebensversicherungen über das Internet ist mittlerweile genauso beliebt wie der Einkauf auf der anderen Seite.Das Internet ist die Hauptinformationsquelle. In der Umfrage verwendet fast die Hälfte der Käufer von Lebensversicherungen diese Methode, um Einkäufe zu tätigen.Die Hälfte der Lebensversicherungsverbraucher gab an, die Website der von ihnen gekauften Lebensversicherungsgesellschaft besucht zu haben. Die andere Hälfte der Verbraucher hatte die Bewertung einer bestimmten Lebensversicherungsgesellschaft im Internet gelesen und auf die Online-Bewertungen von Finanzexperten verwiesen.
Benutzerkommentare sind zu einem sehr beliebten Entscheidungsinstrument für Versicherungen geworden.Verbraucher können anhand dieser Bewertungen die Möglichkeit einer negativen Erfahrung bewerten.
Obligatorische Indoktrination, schlechte Kundenerfahrung und Informationsüberflutung lassen die Verbraucher zögern
Einige Lebensversicherungskonsumenten geben an, dass sie den Kauf einer Lebensversicherung nicht genießen. 15% der Käufer von Lebensversicherungen mögen die Art und Weise, wie sie während des Kaufprozesses behandelt werden, nicht. Sie haben entweder das Gefühl, von einer obligatorischen Verkaufsstrategie inspiriert worden zu sein, oder sie haben ein unerfahrenes Kundenerlebnis erlebt und sind weiterhin besorgt.Weitere 13% der Befragten gaben an, während des gesamten Prozesses ratlos zu sein.Sie sagen, es gibt zu viele Informationen - die meisten dieser Verbraucher gehören zur "Einkaufsgruppe".
Um mehr Verbraucher zu Versicherungsnehmern zu machen, müssen Lebensversicherungsunternehmen Bereiche identifizieren, die die Verbraucher frustrieren, und das Versicherungserlebnis neu aufbauen, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden.Ein umfassendes Verständnis dessen, wonach Lebensversicherungskonsumenten online und offline suchen, hilft den Praktikern, bessere Strategien zu formulieren und sie in tatsächliche Verkäufe umzuwandeln.
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