Размещено от Примечание редактора:Эта статья перепечатана автором самостоятельного СМИ «Королева и очаровательный ребенок», рассказывающим историю ее собственного опыта покупки и урегулирования претензий в качестве страхователя на материке.Ниже приводится полный текст без сокращений.
Раньше я был большим поклонником гонконгской страховки в Гонконге в 2015 году.АХАЯ купил две страховки, одна — True Wisdom Life Insurance, а другая — Connaught Critical Illness Protection.Тогда почему вы воюете со страховой компанией Гонконга?
Потому что я лично столкнулся со сложными и длительными процедурами урегулирования претензий Гонконгской страховой компании, непрофессиональными продавцами, повышенными сборами, трудностями защиты прав, трудностями отказа от страховки, отношением обслуживания, которое дискриминирует жителей материка, и получил XNUMX миллионов травм. в моем сердце.На Baidu Tieba и Zhihu я встретил много страхователей с такой же болезнью.Тот же опыт еще больше возмутил меня.Решил написать об этих впечатлениях.Пусть каждый получит более интуитивное представление о страховании в Гонконге.
Во-первых: процесс подачи претензий довольно сложен
После оплаты страховки более двух лет страховой консультант начал продавать мне страховку моего ребенка, и попросил меня приехать в Гонконг для медицинского осмотра и попутно рассказать мне о страховом плане.Поэтому по договоренности с AXA он был госпитализирован в баптистскую больницу для однодневного медицинского осмотра стоимостью 39000 39000 юаней.Оказалось, что у меня действительно была опухоль в желудке.Хотя XNUMX XNUMX не были полностью отчитаны, как обещал консультант, в итоге я заплатил более XNUMX XNUMX юаней из своего кармана, но я благодарен.В конце концов, в инспекции была проблема, и ее предотвратили до того, как она произошла. не был консультантом, который водил меня на медкомиссию, как я мог это проверить?
Если есть проблема, конечно, ее нужно лечить быстро.После общения со страховым консультантом я подтвердил, что расходы на лечение на материке тоже можно возместить.Мне нужно только предоставить фото всех документов.Ок , то я сразу же поеду домой, чтобы записаться на прием к врачу и лечь в больницу. , Повторный диагноз, операция! (PS: Плата за медицинское обследование полностью оплачивается мной. После возмещения я должен пойти в банк, чтобы обналичить чек. Поскольку это гонконгская больница, весь процесс проходит относительно быстро. чек должен быть получен, но я несколько раз ходил в банк, чтобы заплатить, и они не обналичили его. Наконец, я взял его. Когда я иду в China Merchants Bank, я должен просмотреть договоры страхования один за другим в международном отделе. , подписать более N заказов и получить деньги еще через две недели.Говорят, что это еще быстро,После 2016 года страхование, связанное с инвестициями, и страхование жизни вообще не смогут обналичить чек.Консультант сказал, что Шэньчжэнь только более строго регламентирован.Хочу сказать, что хе-хе, на самом деле маленькие города на материке еще сложнее.Просто поищите Чжиху и все узнаете. )
После того, как меня выписали из больницы, я сразу сфотографировала все документы и отправила их страховому консультанту, после чего началось долгое ожидание.Через месяц мне сказали, что оригиналы документов нужно отправить по почте в Гонконг.Я совершил еще одну поездку в госпиталь и отнес все документы в архивный отдел для извлечения.К счастью, это была небольшая операция, и информация не была сложной.После отправки в страховую компанию снова началось долгое ожидание.Я призывал бесчисленное количество раз в середине, и все, что я получил, этодвусмысленныйответ.Иногда говорят, что платеж оплачен, осталось только дождаться чека.Иногда говорят, что рассмотрение компенсаций сейчас очень жесткое, и надо подождать.Пациенты, которых я выписывал из больницы, в основном все покупали коммерческую страховку на материке, и компенсация выплачивалась в тот же день в кратчайшие сроки, а если медленнее, то проблема решалась в течение недели.Только мой до сих пор проходит различные проверки, а стоимость операции у всех одинаковая!Прождав почти восемь месяцев, AXA Hong Kong неожиданно попросила меня предоставить «медицинскую справку об отсутствии прямой патологической связи между острым гастритом и стромальной опухолью».В чем смысл? !как доказать?Ответ заключается в том, что я иду в медицинскую школу, чтобы найти эксперта, утвержденного больницей Гонконга, для выдачи сертификата! ! ! ! ! !Меня это явно смущает! ! ! !
Потом АХА прислала мне письмо, но не чек на компенсацию, а отказ от страховки и ответственности! ! !Причина в том, что они узнали, что у меня острый гастрит, вызванный нечистой пищей, в том месяце, когда я купил страховку, и я пошел в центр социального здоровья, чтобы выписать лекарство.Из этого следует, что я поспешно купил страховку, потому что знал, что у меня проблемы с желудком. Мне потребовалось почти три года, чтобы сделать операцию. Это был мой план в течение длительного времени, поэтому они не только отказались от страховки, но и попросил меня сделать это.Возмещает стоимость предыдущего медицинского осмотра, связанного с обследованием желудочной части! ! ! !И нет гарантии от всех болезней желудка в будущем! ! ! !
Во-вторых, причины отказа в компенсации какие-то странные, и на них можно положиться.
Причина отказа в компенсации мне заключается в том, что у меня три года назад был острый гастрит, поэтому я не могу получить компенсацию за стромальные опухоли желудка через три года.Для небольшой операции стоимостью более XNUMX XNUMX юаней, нужно ли мне так сознательно покупать страховку и ждать три года, прежде чем делать операцию?Согласно этой теории, если у вас есть гинекологическое воспаление, гонконгская страховка не будет платить за какой-либо гинекологический рак в будущем, потому что предыдущее воспаление приведет к раку.Если у вас ранее был фарингит, то если вы заболеете раком горла, гонконгская страховка не покроет его, потому что должна существовать потенциальная связь между фарингитом и раком горла!Вы привыкли есть нечистую пищу и у вас понос, вам нужны деньги на лечение, вы умышленно обманули страховку, и умышленно заплатили страховые взносы за три года до удаления опухоли.Эта версия тоже вполне убедительна.Как самопровозглашенная четвертая по величине страховая компания в мире это действительно похоже на этоСильные слова.Я тоже безмолвен.
Позже я нашла в интернете много подобных мне впечатлений, не только АХА, но все причины отказа от страховки в Гонконге настолько освежают и утонченны, что незачем тянуть тебя год без компенсации, и Лицо призывает вас оплатить премию как можно скорее, иначе вас оштрафуют за просрочку платежа.Можно сказать, очень властный.Когда я тогда покупал страховку, я тоже думал, что со мной такого не случится, но я не знал, пока не купил ее, что такого рода вещи случаются с высокой вероятностью, если только вы не можете быть в безопасности во время страховой период, пока вам не исполнится 100 лет.В противном случае, всегда будет один для вас.
Третье: договор неоднозначный, а гарантия защиты народа почти нулевая
Перед подписанием договора, глядя на кучу английских и традиционных иероглифов, у меня закружилась голова.Можно сказать, что я подписался ртом страхового консультанта, чтобы объяснить мне.Оглядываясь назад и внимательно изучая его, я был в холодном поту, а рутина была слишком глубокой.Например: личная справка о состоянии здоровья, эта форма просто заполняется страховым консультантом, и вам нужно только подписать ее.Я тщательно проконсультировался, требуется ли медицинское обследование.Поскольку им не терпелось подписать счета и получить комиссионные, они сказали мне, что в этом нет необходимости, если только им не предстоит серьезная операция, а те, кто был госпитализирован, должны сделать заявление.Легкие болезни не нужны.Однако, когда иск был урегулирован позже, это была пощечина, заявив, что вы не правдиво отражали свое физическое состояние (ночная диарея может считаться серьезной неизлечимой болезнью в Гонконге).
Другой пример: моя премия за первый год составляет 2.8 3.8 юаней, а в четвертый год я должен заплатить XNUMX XNUMX юаней.Оно было добавлено незаметно, без моего согласия и без уведомления.Проверьте счет после вычета.Когда я нашел что-то не так и прямо попросил отменить это, всевозможные препятствия сделали отмену чрезвычайно сложной и снова и снова бросали вызов моей прибыли.Кроме того, в договоре есть пункт о состоянии здоровья, я его внимательно прочитал, какое определение желудочно-кишечного дискомфорта?Продавец сказал, что ему сделали серьезную операцию, и после аварии даже диарею можно расценивать как дискомфорт в желудке, поэтому в компенсации можно отказать.Пока это выгодно страховым компаниям, они могут обманывать без результата.
В-четвертых: очень непрофессиональный, супер плохой сервис
Это тоже важная причина, почему я, наконец, решил отказаться от страховки, я купил страховку, чтобы купить удобную и надежную.Руководство крупной компании всегда заставляет меня чувствовать себя немного более надежным, но это имеет неприятные последствия.Крупная транснациональная компания, от продавца до менеджера.Мало того, что он очень непрофессионален, он часто делает некоторые ошибки низкого уровня, и его отношение безмолвно.За последние четыре года самое большее, что я слышал, это «извините», «извините», «я сделал ошибку», как вы можете быть уверены, что ваши деньги переданы продавцу, который продолжает делать ошибки?
Я решил отказаться от своей страховки, потому что человек, ответственный за страховой отдел, мог подсчитать стоимость наличных и неправильно принять гонконгские доллары за доллары США, что нанесло мне огромный ущерб! ! !Можно сказать, чтоЗдравый смысл — невежество, работа — небрежность, а люди — презрение..Видя, что круг их друзей занят ежедневными беготнями по материку, ароматными машинами и прекрасными винами, одурачиванием наших соотечественниц и всяких сестер, я чувствую, где же я купил гонконгскую страховку?Почему вы считаете, что гонконгские финансовые пирамиды обманывают вас?
Напоследок прервем разговор между мной и "Золотым Продавцом" в Гонконге. Жалею, что не было записи. Скриншотов чата в текстовом варианте много. Учитывая макет, не буду выкладывать их по одному XNUMX. Если у вас есть друзья из СМИ, которым это нужно, вы можете попросить об этом у меня. При условии, что соотечественники на материке будут меньше страдать от этой несправедливости.Вы можете почувствовать это редкое в последние годы отношение к сервису:
Я:какие?Почему больше?Разве антиинфляционная часть не сказала нет?Разве там не сказано, что можно отменить?
консультант:Вам не нужно так заморачиваться, платя сотни долларов в год, верно? !
Я:Я смущен?Платите сотни долларов больше каждый год!К настоящему времени я заплатил более чем на 20 20 юаней больше, чем в первый год.Согласно этому способу оплаты, в 60-м году я боюсь, что буду платить сотни тысяч страховых взносов в год!Это полностью отличается от плана, который вы дали мне в то время!План, который вы мне дали, состоит в том, чтобы заплатить XNUMX XNUMX за XNUMX лет!
консультант:Я знаю, но я делаю это для твоего же блага, чтобы ты мог заставить себя накопить больше богатства, чтобы к тому времени оно не обесценилось.
Я:Мне это действительно не нужно, спасибо.У меня другие финансовые планы, и я много раз прямо говорил вам, что отменяю это повышение.Пожалуйста, уважайте мои пожелания и платите в соответствии с моими требованиями.
консультант:Но тебе уже поздно отменять сейчас, или я отменю для тебя в следующем году?
Я:Почему?Я сказал тебе отменить в прошлом году, и ты сказал, что знал, что все в порядке!
консультант:Потому что наша компания должна пройти через этот процесс, я должен сначала отправить вам форму, после того, как вы ее подпишете, а затем отправить ее, наша компания получает ее и отправляет ее слой за слоем, это займет около 20 рабочих дней, и когда заявка поступит, ваш платеж будет Если он просрочен, вы будете нести ответственность за последствия!
Я:………… (Я действительно потерял дар речи, я на грани того, чтобы разозлиться, но я все же изо всех сил стараюсь сдержать желание поприветствовать ее семью, в конце концов, я не могу очернить материков)
Я:Я обязан опаздывать?Во-первых, мы много раз общались, почему не говорили о применении этой формы?Очевидно, что слишком поздно откладывать до сих пор?Во-вторых, зачем мне это навязывать?Мне не нужно подавать заявление о повышении выплаты, и не нужно меня уведомлять.Принудительно помогите мне увеличить выплату, но если я не буду платить нормально, то нужно подать заявление.В чем логика?В-третьих, я хотел бы спросить, какие обязанности мне нужны?Каковы последствия?
консультант:Я делаю все это для вашего же блага. Я любезно добавил вам антиинфляционную часть, чтобы вы могли лучше пользоваться нашей защитой AXA. Если вам придется отменить ее, я отменю ее для вас!Тогда я подпишу его для вас!Тем не менее, компания очень формальная и должна пройти процедуру, если вы не подадите заявку, все ваши права на защиту будут недействительны!
Я:Какие недействительны?
консультант:(Она в ярости, я не понимаю, а не мне ли спешить?) Например, если тебя сейчас сбила машина, компания не будет тебя сопровождать!Если завтра у вас диагностируют рак и вам потребуется лечение, мы не гарантируем его!Ты понимаешь?
Я:Что ж, мне не нужно говорить больше, мне не нужно знать больше, ваше отношение представляет качество вашей компании и отношение к жителям материка, я подам заявление о сдаче.
консультант:Если вы хотите это сделать, я буду уважать ваш выбор, и вы можете сдать страховку в обычном порядке (подтекст: комиссию я уже получил, а сдача убытка тяжелая, если вы хотите ее отозвать, вы можете отозвать!)
(Конец полного текста)
(Эта статья не отражает точку зрения и позицию Американской сети гидов по страхованию жизни.)
Если вы хотите понять и спланировать безналоговые пенсионные планы и распределение средств на образование детей через профессиональных брокеров в Соединенных Штатах,
Можно связаться с услугами профессиональных консультантов в сообществе страхования жизни США, и ваши письма приветствуются.
Задайте вопрос по электронной почте American Life Insurance Guide
[электронная почта защищена]
