posté par Note de l'éditeur:Cet article est reproduit par l'auteur de "Queen and Mengbao" dans les médias, racontant son histoire de sa propre expérience en tant que demandeur d'assurance sur le continent sur la voie de l'achat et du règlement des sinistres.Ce qui suit est le texte intégral sans abrégé.
J'étais un fidèle supporter de Hong Kong Insurance. J'étais à Hong Kong en 2015AXAJ'ai acheté deux assurances, une pour Life Insurance of True Wisdom et une pour Connaught Serious Illness Protection.Alors pourquoi voulez-vous le forcer avec la compagnie d'assurance de Hong Kong?
Parce que j'ai personnellement vécu les procédures de réclamation compliquées et retardées de Hong Kong Insurance, les vendeurs non professionnels, la pleine augmentation des honoraires, les difficultés de la défense des droits, les difficultés liées à la renonciation à l'assurance, l'attitude de service discriminatoire des continentaux, et j'ai souffert XNUMX millions de points de blessure dans mon cœur. Sur Baidu Tieba et Zhihu, j'ai rencontré de nombreux assurés qui avaient la même maladie. La même expérience m'a rendu encore plus indigné.Décidé d'écrire sur ces expériences.Permettez à chacun d'avoir une compréhension plus intuitive de l'assurance de Hong Kong.
Premièrement: le processus de réclamation est assez compliqué
Après avoir payé l'assurance pendant plus de deux ans, le consultant en assurance a commencé à me vendre l'assurance pour mon enfant, me demandant de venir à Hong Kong pour un chèque individuel, et en passant, parlez-moi du régime d'assurance.Par conséquent, sous l'arrangement d'AXA, il a été hospitalisé à l'hôpital baptiste pour un examen physique d'une nuit au coût de 39000 39000 RMB.Cela s'est avéré être une tumeur dans mon estomac.Bien que XNUMX n'aient pas rapporté le rapport complet comme promis par le consultant, j'ai fini par payer plus de XNUMX XNUMX yuans dans ma poche, mais je suis reconnaissant. Après tout, j'ai vérifié le problème et l'ai empêché de se produire. Ce n'était pas le consultant qui m'a emmené à l'examen médical Comment puis-je le vérifier?
Si quelque chose ne va pas, bien sûr, nous devons obtenir un traitement rapide. Après avoir communiqué avec le consultant en assurance, j'ai confirmé que les frais de traitement sur le continent peuvent également être remboursés. Je n'ai besoin que de fournir des photos de tous les documents., Re- diagnostic, chirurgie! (PS: le coût de l'examen médical est entièrement payé par soi-même. Après le remboursement, le chèque sera payé par la banque. Comme il s'agit d'un hôpital de Hong Kong, l'ensemble du processus est relativement rapide. Le chèque sera remis environ dix jours. Quand je suis allé à la China Merchants Bank, j'ai dû revoir les contrats d'assurance un par un au Département international. J'ai signé plus de N commandes. Il a fallu encore deux semaines pour obtenir l'argent. On dit que c'est rapide .Après 2016, les assurances liées à l'investissement et l'assurance vie ne pouvaient plus du tout encaisser avec des chèques.Le consultant a dit que la supervision de Shenzhen est relativement stricte, je veux dire hehe, en fait, c'est encore plus difficile pour les petites villes du continent. )
Après ma sortie de l'hôpital, j'ai immédiatement pris des photos de tous les documents et les ai envoyés au consultant en assurance, puis j'ai commencé une longue attente.Un mois plus tard, m'a dit que j'avais besoin que les documents originaux soient envoyés à Hong Kong.Je suis retourné à l'hôpital et j'ai ramené tous les documents au service des archives, heureusement, c'était une opération mineure et l'information n'était pas compliquée.Après l'avoir envoyé à la compagnie d'assurance, il y a eu une longue attente.J'ai insisté d'innombrables fois au milieu, et tout ce que j'ai c'estAmbiguréponse de s.Parfois, cela signifie que la compensation a été payée, il suffit d'attendre le chèque.On dit parfois que la révision de la rémunération est maintenant très stricte et qu'il faut attendre.Mes patients qui sont sortis de l'hôpital ont essentiellement acheté une assurance commerciale du continent, et l'indemnisation a été payée le même jour, et le problème a été résolu en une semaine.Seule la mienne fait encore l'objet de divers examens, et les interventions chirurgicales de tout le monde sont presque les mêmes!Après avoir attendu près de huit mois, Hong Kong AXA m'a soudainement demandé de fournir un «certificat médical d'absence de relation pathologique directe entre gastrite aiguë et tumeur stromale», est-ce simplement inexplicable?Que veux-tu dire? !comment prouver?La réponse est que je vais à la faculté de médecine pour trouver un expert reconnu par l'hôpital de Hong Kong pour délivrer un certificat! ! ! ! ! !Cela m'embarrasse clairement! ! ! !
Ensuite, AXA m'a envoyé une lettre, pas un chèque d'indemnisation, mais un refus d'assurance et une responsabilité! ! !La raison en est qu'ils ont découvert que j'avais une gastrite aiguë causée par des aliments impurs dans le mois où j'ai souscrit l'assurance, et je suis allé au centre de santé social pour prescrire des médicaments.En déduisant de cela, je me suis précipité pour souscrire une assurance parce que je savais que j'avais un problème d'estomac. Il m'a fallu près de trois ans avant de me faire opérer. C'était mon plan planifié depuis longtemps, donc ils ont non seulement refusé l'assurance, mais aussi Me. Rembourser le coût de l'examen médical précédent lié à l'examen d'une partie de l'estomac! ! ! !Et ce n'est pas garanti pour toutes les maladies de l'estomac à l'avenir! ! ! !
Deuxièmement, les raisons du refus d'indemniser sont variées et étranges.
La raison pour laquelle j'ai refusé de me dédommager est que j'ai eu une gastrite aiguë il y a trois ans et que toutes les tumeurs stromales gastriques qui sont déterminées trois ans plus tard ne peuvent être compensées.Une opération mineure de plus de XNUMX XNUMX yuans, dois-je souscrire une assurance si délibérément et attendre trois ans pour l'opération?Selon cette théorie, si quelqu'un a une inflammation gynécologique, l'assurance de Hong Kong ne paiera certainement pas pour un cancer gynécologique à l'avenir, car l'inflammation précédente peut provoquer un cancer.Si vous avez déjà eu une pharyngite, alors si vous avez un cancer de la gorge, l'assurance de Hong Kong ne le couvrira pas, car il doit y avoir un lien potentiel entre la pharyngite et le cancer de la gorge!Vous aviez la diarrhée après avoir mangé des aliments sales, vous avez besoin d'argent pour vous soigner, vous avez délibérément trompé l'assurance et délibérément payé trois ans de primes d'assurance avant de retirer la tumeur. Cette théorie est également assez convaincante. En tant que quatrième assurance autoproclamée entreprise dans le monde, c'est vraiment gênant comme çaMots forts.Je suis également sans voix.
Plus tard, j'ai trouvé beaucoup d'expériences similaires sur Internet. Non seulement AXA, toutes les raisons de refus d'assurance à Hong Kong sont si fraîches et raffinées. Il n'y a même aucune raison de la traîner avec vous pendant un an sans compensation, et Je vous exhorte à payer la prime le plus tôt possible. Le non-paiement entraînera une amende en retard.On peut dire que c'est très suzerain.Lorsque j'ai acheté une assurance à l'époque, j'avais l'impression que ce genre de mauvaise chose ne m'arriverait pas, mais je ne le savais pas avant de l'acheter. Ce genre de chose se produirait avec une forte probabilité, à moins que vous ne puissiez être en sécurité. pendant la période d’assurance jusqu’à l’âge de 100 ans.Sinon, il y en a toujours un qui vous convient.
Troisièmement: le contrat est ambigu et la protection des personnes est presque nulle
Avant de signer le contrat, en regardant un tas d'anglais et de chinois traditionnel, je me suis senti étourdi.En regardant en arrière et en l'étudiant attentivement, c'était vraiment une sueur froide, et la routine était trop profonde.Par exemple: déclaration de santé personnelle, ce formulaire est entièrement rempli par le conseiller en assurance, il vous suffit de le signer.J'ai soigneusement consulté si j'ai besoin d'un examen médical.Parce qu'ils étaient impatients de signer l'ordre pour obtenir la commission, ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas besoin, à moins d'avoir subi une intervention chirurgicale majeure et que ceux qui avaient été hospitalisés devraient faire une déclaration.Pas besoin de maladies mineures.Cependant, lorsque la réclamation a été réglée plus tard, je l'ai ratissée et j'ai dit que vous ne reflétiez pas fidèlement votre condition physique (vous pourriez avoir une maladie terminale grave à Hong Kong après avoir mangé de la diarrhée tard dans la nuit).
Un autre exemple: ma prime d'assurance pour la première année était de 2.8 3.8 yuans et la quatrième année, j'ai dû payer XNUMX XNUMX yuans.Sans mon consentement, et encore moins de le dire, je l'ai ajouté si doucement.Après déduction, vous le saurez après avoir lu la facture.Lorsque j'ai découvert que j'avais tort et que j'ai explicitement demandé l'annulation de cet article, toutes sortes d'obstacles ont rendu la déclaration d'annulation extrêmement compliquée et ont remis en question à plusieurs reprises mes résultats.En outre, il y a une déclaration de santé dans le contrat, je l'ai lu attentivement.Quelle est la définition de l'inconfort gastro-intestinal?Le vendeur a déclaré qu'il avait subi une intervention chirurgicale majeure et qu'après l'accident, même la diarrhée était considérée comme un mal d'estomac, il pouvait donc refuser de payer pour cela.Tant que cela est avantageux pour les compagnies d'assurance, elles peuvent faire honte sans résultat net.
Quatrièmement: très peu professionnel, très mauvais service
C'est aussi une raison importante pour laquelle j'ai finalement décidé de renoncer à l'assurance: acheter une assurance, c'est acheter une vie confortable.La gestion des grandes entreprises me fait toujours me sentir plus fiable, mais les choses vont à l'encontre de mon souhait.Une grande entreprise multinationale, du vendeur au manager.Non seulement il est très peu professionnel, mais il fait souvent des erreurs de bas niveau et son attitude rend les gens sans voix.Au cours des quatre dernières années, j'ai entendu le plus de «désolé», «désolé» et «j'ai fait une erreur». Pouvez-vous être assuré que vous pouvez remettre votre argent à un vendeur qui continue de faire des erreurs?
J'ai décidé de renoncer à l'assurance, un responsable du département des assurances a pu calculer la valeur de rachat et a mal interprété les dollars de Hong Kong en dollars américains, ce qui m'a causé une lourde perte! ! !On peut dire que c'est vraiLe bon sens est ignorant, le travail est lâche et méprise la protection du peuple.Voyant que leur cercle d'amis est occupé à courir tous les jours sur le continent, à applaudir et garnir du vin, à feuilleter nos compatriotes et toutes sortes de sœurs, j'ai l'impression d'avoir acheté une assurance à Hong Kong?Pourquoi pensez-vous avoir été dupé par le MLM de Hong Kong?
Enfin, j'ai interrompu la conversation avec le "vendeur de médailles d'or" de Hong Kong. Je regrette qu'il n'y ait pas d'enregistrement. Il existe de nombreuses captures d'écran de la version texte du chat. Compte tenu de la mise en page, je ne les téléchargerai pas une par une. Si vous avez des amis des médias, vous pouvez me les demander, je suis prêt à tout Fournir, que les compatriotes du continent souffrent moins de ce genre d'injustice.Que pensez-vous de cette rare attitude de service ces dernières années:
JE:quelle?Pourquoi y en a-t-il plus?La partie anti-inflation n’a-t-elle pas dit non?N'a-t-il pas dit que l'annulation était correcte?
consultant:Vous n’avez pas besoin d’être si empêtré de payer quelques centaines de yuans par an, non? !
JE:Je suis empêtré?Payer plus de quelques centaines de dollars chaque année!Jusqu'à présent, j'ai payé 20 20 yuans de plus que la première année. Selon ce mode de paiement, à la 60e année, j'ai peur de devoir payer plus de XNUMX XNUMX yuans par an!Ce n'est pas le même que le plan que vous m'avez donné à ce moment-là!Votre plan pour moi est de payer XNUMX XNUMX yuans en XNUMX ans!
consultant:Je sais, mais je le fais pour votre bien, afin que vous puissiez vous forcer à accumuler plus de richesses, de peur que l'argent ne devienne alors inutile.
JE:Je n'en ai pas vraiment besoin, merci.J'ai d'autres plans de gestion financière et je vous ai dit clairement à plusieurs reprises que je souhaitais annuler ce paiement supplémentaire.Merci de respecter mes souhaits et de payer selon mes exigences.
consultant:Mais il est trop tard pour vous d'annuler maintenant, ou je vais annuler pour vous l'année prochaine, n'est-ce pas?
JE:Pourquoi?Je vous ai dit de l’annuler l’année dernière, et vous avez dit que ce n’était pas grave si vous le saviez!
consultant:Parce que notre entreprise doit suivre le processus. Je dois d'abord vous envoyer un formulaire. Une fois que vous l'avez signé, renvoyez-le. Notre entreprise le reçoit et le soumet un par un. Cela prend environ 20 jours ouvrables. Lorsque la demande arrive , votre paiement sera en retard, vous en supporterez vous-même les conséquences!
JE:………… (je suis vraiment sans voix, au bord de la folie, mais je fais toujours de mon mieux pour contenir l'envie de la saluer ainsi que toute la famille. Après tout, je ne peux pas discréditer les continentaux)
JE:Est-ce ma responsabilité d'être en retard?Premièrement, nous avons expliqué à plusieurs reprises pourquoi nous n'avons pas parlé de la demande de ce formulaire?Il est évidemment trop tard pour le reporter jusqu'à maintenant?Deuxièmement, pourquoi me l'imposer?Je n’ai pas besoin de demander une augmentation de paiement et je ne m’en informe pas. Je force une augmentation de paiement. Cependant, si je ne paie pas, je dois en faire la demande. Quelle logique?Troisièmement, je voudrais demander de quelles responsabilités ai-je besoin?Quelles sont les conséquences?
consultant:Je suis tout pour votre bien, et je vous ai gentiment ajouté une partie anti-gonflage afin que vous puissiez mieux profiter de notre protection AXA. Si vous devez annuler, je l'annulerai pour vous!Alors je vais le signer pour vous!Cependant, la société est très formelle et doit passer par le processus.Lorsque vous ne postulez pas, tous vos droits de protection sont invalides!
JE:Lesquels sont invalides?
consultant:(Elle est déjà furieuse, je ne comprends pas, est-ce que ce n'est pas moi qui suis furieuse?) Par exemple, si vous êtes tué par une voiture maintenant, la compagnie ne vous accompagnera pas!Si vous recevez un diagnostic de cancer demain et avez besoin d'un traitement, nous ne le garantissons pas!Comprenez vous?
JE:Inutile de dire que je n’ai pas besoin d’en savoir plus. Votre attitude représente la qualité de votre entreprise et votre attitude envers la Chine continentale. Je demanderai le rachat de l’assurance.
consultant:Si vous voulez faire cela, je respecte votre choix, et vous pouvez résilier l'assurance par la procédure normale (sous-texte: j'ai reçu la commission tôt, et vous devez retirer l'assurance si vous avez une perte importante!)
(Fin du texte intégral)
(Cet article ne représente pas les points de vue et les positions de l'American Life Insurance Guide.)
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