Posted by Opmerking van de uitgever:Dit artikel is een herdruk van de zelfmedia-auteur "Queen and Adorable Baby", die het verhaal vertelt van haar eigen ervaring met aankopen en schaderegeling als verzekeringnemer op het vasteland.Hieronder volgt de volledige tekst, zonder verkorting.
Ik was een grote fan van verzekeringen in Hong Kong, in Hong Kong in 2015AXAIk heb twee verzekeringen gekocht, de ene is True Wisdom Life Insurance en de andere is Connaught Critical Illness Protection.Waarom vecht je dan met de verzekeringsmaatschappij in Hong Kong?
Omdat ik persoonlijk de gecompliceerde en langdurige claimregelingsprocedures van Hong Kong Insurance heb meegemaakt, de onprofessionele verkopers, de hogere vergoedingen, de ontberingen van de bescherming van rechten, de moeilijkheid om een verzekering op te zeggen, de servicegerichte houding die het vasteland discrimineert, en XNUMX miljoen verwondingen opliep in mijn hart. Op Baidu Tieba en Zhihu ontmoette ik veel verzekerden met dezelfde ziekte. Dezelfde ervaring maakte me nog meer verontwaardigd.Besloten om over deze ervaringen te schrijven.Laat iedereen een meer intuïtief begrip hebben van de verzekeringen in Hong Kong.
Ten eerste: het claimproces is behoorlijk ingewikkeld
Na meer dan twee jaar de verzekering te hebben betaald, begon de verzekeringsadviseur de verzekering van mijn kind aan mij te verkopen en vroeg me om naar Hong Kong te komen voor een medisch onderzoek en me trouwens over het verzekeringsplan te vertellen.Daarom werd hij, op afspraak van AXA, opgenomen in het Baptist Hospital voor een lichamelijk onderzoek van één nacht, voor een bedrag van 39000 RMB.Ik bleek inderdaad een tumor in mijn maag te hebben.Hoewel 39000 niet zo volledig werd gerapporteerd als de adviseur beloofde, heb ik uiteindelijk meer dan XNUMX yuan uit eigen zak betaald, maar ik ben dankbaar. Er was tenslotte een probleem bij de inspectie en het werd voorkomen voordat het gebeurde. was niet de consulent die mij meenam voor een medische keuring.
Als er een probleem is, moet het natuurlijk snel worden behandeld. Nadat ik met de verzekeringsadviseur heb gecommuniceerd, heb ik bevestigd dat de behandelingskosten op het vasteland ook kunnen worden vergoed. Ik hoef alleen foto's van alle documenten te verstrekken. Ok , dan ga ik direct naar huis om een afspraak te maken met de dokter en word ik opgenomen in het ziekenhuis. , Herdiagnose, operatie! (PS: De kosten voor het medisch onderzoek worden allemaal door mezelf betaald. Na terugbetaling moet ik naar de bank om de cheque te innen. Omdat het een ziekenhuis in Hong Kong is, gaat het hele proces relatief snel. Het duurt ongeveer tien dagen voor de cheque te ontvangen, maar ik ging verschillende keren naar de bank om te betalen en ze hebben het niet geïnd. Uiteindelijk heb ik het genomen. Als ik naar China Merchants Bank ga, moet ik de verzekeringscontracten één voor één bekijken op de internationale afdeling , teken meer dan N bestellingen, en ontvang het geld na nog eens twee weken. Er wordt gezegd dat dit nog steeds snel is,Na 2016 kunnen beleggingsverzekeringen en levensverzekeringen de cheque helemaal niet meer verzilveren.De consultant zei dat Shenzhen alleen maar strenger gereguleerd is. Ik wil zeggen dat hehe, in feite zijn kleine steden op het vasteland nog moeilijker. Zoek gewoon in Zhihu en je weet het. )
Nadat ik uit het ziekenhuis was ontslagen, nam ik meteen foto's van alle documenten en stuurde ze naar de verzekeringsadviseur, en begon toen lang te wachten.Een maand later kreeg ik te horen dat de originele documenten naar Hong Kong moesten worden opgestuurd.Ik maakte nog een reis naar het ziekenhuis en nam alle documenten mee naar de archiefafdeling om eruit te halen.Gelukkig was het een kleine operatie en was de informatie niet ingewikkeld.Na het opsturen naar de verzekeringsmaatschappij begon het lange wachten weer.Ik heb er in het midden ontelbare keren op aangedrongen, en alles wat ik kreeg isdubbelzinnigs antwoord.Soms wordt er gezegd dat de betaling is betaald, wacht maar op de cheque.Er wordt wel eens gezegd dat de beoordeling van de vergoedingen nu erg streng is en dat we moeten wachten.De patiënten waarmee ik het ziekenhuis verliet, kochten in principe allemaal een commerciële verzekering op het vasteland, en de vergoeding werd zo snel mogelijk op dezelfde dag betaald, en het probleem was binnen een week opgelost als het langzamer ging.Alleen de mijne ondergaat nog steeds verschillende audits, en de operatiekosten van iedereen zijn vergelijkbaar!Na bijna acht maanden te hebben gewacht, vroeg AXA Hong Kong me plotseling om een "medische verklaring dat er geen directe pathologische relatie is tussen de acute gastritis en de stromale tumor". Is het onverklaarbaar?Wat is de betekenis? !hoe bewijzen?Het antwoord is dat ik naar de medische school ga om een deskundige te zoeken die is goedgekeurd door het ziekenhuis van Hong Kong om een certificaat af te geven! ! ! ! ! !Dit brengt me duidelijk in verlegenheid! ! ! !
Toen stuurde AXA mij een brief, geen cheque voor schadevergoeding, maar een weigering van verzekering en aansprakelijkheid! ! !De reden is dat ze erachter kwamen dat ik acute gastritis had, veroorzaakt door onrein voedsel in de maand dat ik de verzekering had afgesloten, en dat ik naar het sociaal gezondheidscentrum was gegaan om medicijnen voor te schrijven.Hieruit wordt afgeleid dat ik haastig een verzekering kocht omdat ik wist dat ik een maagprobleem had. Het kostte me bijna drie jaar om de operatie te ondergaan. Het was mijn plan voor een lange tijd, dus ze weigerden niet alleen de verzekering, maar ook heeft mij gevraagd om dit te doen Restitutie van de kosten van het eerdere medische onderzoek in verband met het maaggedeelteonderzoek! ! ! !En er is geen garantie voor alle maagziekten in de toekomst! ! ! !
Ten tweede zijn de redenen voor het weigeren van compensatie allerlei vreemde, en u kunt erop vertrouwen
De reden om voor mij een vergoeding te weigeren, is dat ik drie jaar geleden acute gastritis had, dus ik krijg geen vergoeding voor maag-stromatumoren na drie jaar.Moet ik voor een kleine operatie die meer dan XNUMX yuan kost, zo bewust een verzekering afsluiten en drie jaar wachten voordat ik de operatie kan uitvoeren?Volgens deze theorie, als je een gynaecologische ontsteking hebt, zal de verzekering van Hong Kong in de toekomst geen gynaecologische kanker betalen, omdat de eerdere ontsteking tot kanker zal leiden.Als u eerder faryngitis heeft gehad, dan zal de verzekering van Hong Kong dit niet dekken als u keelkanker krijgt, omdat er een mogelijk verband moet zijn tussen faryngitis en keelkanker!Vroeger at je onrein voedsel en had je diarree, je had geld nodig voor een behandeling, je hebt opzettelijk de verzekering opgelicht en je hebt opzettelijk drie jaar verzekeringspremies betaald voordat je de tumor verwijderde. Deze theorie is ook behoorlijk overtuigend. Als een zelfverklaarde vierde grootste verzekeringsmaatschappij in de wereld, het is echt zoSterke woorden.Ik ben ook sprakeloos.
Later vond ik veel vergelijkbare ervaringen op internet, niet alleen AXA, maar alle redenen voor weigering van verzekering in Hong Kong zijn zo verfrissend en verfijnd, er is geen reden om je een jaar lang te slepen zonder compensatie, en Het gezicht spoort u aan om de premie zo snel mogelijk te betalen, anders krijgt u een boete wegens te late betaling.Er kan worden gezegd dat het erg dominant is.Toen ik toen een verzekering kocht, dacht ik ook dat dit soort slechte dingen mij niet zou overkomen, maar ik wist niet totdat ik het kocht dat dit soort dingen met een grote waarschijnlijkheid gebeurde, tenzij je veilig kunt zijn tijdens de verzekeringsperiode, tot je 100 jaar oud bent.Anders is er altijd een voor jou.
Ten derde: het contract is dubbelzinnig en de garantie voor de bescherming van de mensen is bijna nul
Voordat ik het contract ondertekende, keek ik naar een stapel Engelse en traditionele karakters en werd ik duizelig. Men kan zeggen dat ik het contract ondertekende door het mij uit te leggen door de mond van een verzekeringsadviseur.Terugkijkend en zorgvuldig bestuderend, was ik in het koude zweet en de routine was te diep.Bijvoorbeeld: persoonlijke gezondheidsverklaring, dit formulier wordt gewoon ingevuld door een verzekeringsadviseur, u hoeft het alleen maar te ondertekenen.Ik heb goed overlegd of een medische keuring nodig is.Omdat ze graag rekeningen wilden tekenen en commissies wilden krijgen, vertelden ze me dat ze het niet nodig hadden, tenzij ze een grote operatie hadden ondergaan, en degenen die in het ziekenhuis waren opgenomen moesten een verklaring afleggen.Kleine ziektes zijn niet nodig.Toen de claim later werd afgehandeld, was het echter een klap in het gezicht, omdat u zei dat u uw fysieke toestand niet naar waarheid weergaf (het eten van diarree op de late avond kan in Hong Kong als een ernstige terminale ziekte worden beschouwd).
Nog een voorbeeld: mijn premie voor het eerste jaar is 2.8 yuan en in het vierde jaar moet ik 3.8 yuan betalen.Het is stilletjes toegevoegd zonder mijn toestemming, en zonder geïnformeerd te zijn.Controleer de rekening na aftrek.Toen ik iets verkeerds vond en expliciet vroeg om dit te annuleren, maakten allerlei obstakels de annulering extreem ingewikkeld en daagden mijn bedrijfsresultaten keer op keer uit.Ook staat er een gezondheidsverklaring in het contract Ik heb het aandachtig gelezen Wat is de definitie van maag-darmklachten?De verkoper zei dat hij een zware operatie had ondergaan en dat na het ongeval zelfs diarree als maagklachten kan worden beschouwd, zodat de vergoeding kan worden geweigerd.Zolang het gunstig is voor verzekeringsmaatschappijen, kunnen ze vals spelen zonder bottom line.
Ten vierde: zeer onprofessioneel, super slechte service?
Dit is ook een belangrijke reden waarom ik uiteindelijk heb besloten om de verzekering op te zeggen.Ik heb een verzekering gekocht om een comfortabele en veilige verzekering te kopen.Door het management van een groot bedrijf voel ik me altijd een beetje betrouwbaarder, maar het werkt averechts.Een grote multinational, van verkoper tot manager.Hij is niet alleen erg onprofessioneel, hij maakt vaak een paar kleine fouten en zijn houding is sprakeloos.In de afgelopen vier jaar heb ik het meest gehoord: "sorry", "sorry", "ik heb een fout gemaakt", hoe kunt u er zeker van zijn dat uw geld wordt overgedragen aan een verkoper die fouten blijft maken?
Ik besloot mijn verzekering op te zeggen.De persoon die de leiding had over de verzekeringsafdeling, kon de waarde van contant geld berekenen en Hong Kong-dollars verkeerd interpreteren als Amerikaanse dollars, waardoor ik een enorm verlies had! ! !Het kan gezegd worden datGezond verstand is onwetendheid, werk is slordig en mensen zijn minachtend.Als ik zie dat hun vriendenkring elke dag bezig is met rondrennen over het vasteland, geurige auto's en heerlijke wijnen, onze landgenoten en allerlei zussen voor de gek houdt, heb ik het gevoel waar ik een verzekering in Hong Kong heb gekocht?Waarom heb je het gevoel dat je voor de gek wordt gehouden door piramidespelen in Hong Kong?
Laten we tot slot het gesprek tussen mij en de "Golden Salesman" in Hong Kong beëindigen. Het spijt me dat er geen opname is gemaakt. Er zijn veel screenshots van de tekstversie van de chat. Gezien de lay-out zal ik ze niet één voor één uploaden. XNUMX. Als je mediavrienden hebt die het nodig hebben, kun je me erom vragen. Mits, zodat de landgenoten op het vasteland minder van dit onrecht zullen lijden.Je kunt deze zeldzame service-houding de afgelopen jaren voelen:
L:wat?Waarom meer?Zei het anti-inflatiegedeelte niet nee?Zei er niet dat het oké is om te annuleren?
consultant:Je hoeft niet zo verstrikt te zijn in het betalen van honderden dollars per jaar, toch? !
L:Ik ben in de war?Betaal elk jaar honderden dollars meer!Inmiddels heb ik meer dan 20 yuan meer betaald dan het eerste jaar.Volgens deze betaalmethode ben ik in het 20e jaar bang dat ik honderdduizenden verzekeringspremies per jaar ga betalen!Dit is totaal anders dan het plan dat je me destijds gaf!Het plan dat je me gaf is om 60 te betalen in XNUMX jaar!
consultant:Ik weet het, maar ik doe het voor je eigen bestwil, zodat je jezelf kunt dwingen meer rijkdom te vergaren, anders is het tegen die tijd waardeloos.
L:Ik heb het echt niet nodig, bedankt.Ik heb andere financiële plannen, en ik heb u al vele malen expliciet gezegd dat ik deze verhoging stop.Respecteer alstublieft mijn wensen en betaal volgens mijn eisen.
consultant:Maar het is te laat voor je om nu te annuleren, of zeg ik het volgend jaar voor je op?
L:Waarom?Ik zei je vorig jaar te annuleren, en je zei dat je wist dat het goed was!
consultant:Omdat ons bedrijf het proces moet doorlopen, moet ik u eerst een formulier sturen, nadat u het hebt ondertekend en vervolgens opstuurt, ons bedrijf ontvangt het en dient het laag voor laag in, het duurt ongeveer 20 werkdagen, en wanneer de aanvraag binnenkomt, zal uw betaling zijn. Als het te laat is, bent u verantwoordelijk voor de gevolgen!
L:………… (ik ben echt sprakeloos, ik sta op het punt om boos te worden, maar ik doe nog steeds mijn best om de drang om haar familie te groeten te bedwingen, ik kan de vastelanders tenslotte niet uitsmeren)
L:Is het mijn verantwoordelijkheid om te laat te komen?Ten eerste hebben we vaak gecommuniceerd waarom we het niet hebben gehad over de toepassing van dit formulier?Het is duidelijk te laat om het tot nu uit te stellen?Ten tweede, waarom zou je het mij opleggen?Ik hoef geen verhoging van de betaling aan te vragen en ik hoef me ook niet op de hoogte te stellen. Help me met geweld om de betaling te verhogen, maar als ik niet normaal betaal, moet ik een aanvraag indienen. Wat is de logica?Ten derde zou ik willen vragen welke verantwoordelijkheden ik nodig heb?Wat zijn de gevolgen?
consultant:Ik doe het allemaal voor je eigen bestwil. Ik ben zo vriendelijk geweest om het anti-inflatiegedeelte aan je toe te voegen, zodat je beter kunt genieten van onze AXA-bescherming. Als je het moet annuleren, annuleer ik het voor je!Dan teken ik het voor je!Het bedrijf is echter erg formeel en moet het proces doorlopen.Als u het niet aanvraagt, vervallen al uw beschermingsrechten!
L:Welke zijn ongeldig?
consultant:(Ze is in een vlaag van woede, ik begrijp het niet, zou ik het niet zijn die haast heeft?) Als je bijvoorbeeld nu door een auto wordt aangereden, zal het bedrijf je niet vergezellen!Als je morgen de diagnose kanker krijgt en behandeling nodig hebt, kunnen we dat niet garanderen!Begrijp je dat?
L:Nou, meer hoef ik niet te zeggen, meer hoef ik niet te weten, jouw houding vertegenwoordigt de kwaliteit van je bedrijf en de houding ten opzichte van vastelanders, ik zal overgave aanvragen.
consultant:Als u dit wilt doen, respecteer ik uw keuze en kunt u de verzekering afkopen volgens de normale procedure (subtekst: ik heb de provisie al ontvangen en het afkoopverlies is zwaar, als u het wilt intrekken, kunt u intrekken!)
(Einde van de volledige tekst)
(Dit artikel vertegenwoordigt niet de standpunten en standpunten van American Life Insurance Guide Network.)
Als u belastingvrije pensioenregelingen en toewijzing van kindereducatiefondsen wilt begrijpen en plannen via professionele makelaars in de Verenigde Staten,
Er kan contact worden opgenomen met de diensten van professionele adviseurs in de Amerikaanse levensverzekeringsgemeenschap, en uw brieven zijn welkom om mee te doen.
Stel een vraag aan de webmail van de American Life Insurance Guide
[e-mail beveiligd]
