投稿者 編集者注：この記事は、メディアの「女王と孟宝」の著者によって複製され、購入と和解の請求に向かう途中での本土の保険申請者としての彼女自身の経験について語っています。以下は、要約なしの全文です。
私はかつて香港保険の忠実な支持者でした。私は2015年に香港にいました。AXA私はXNUMXつの保険を購入しました。XNUMXつは真の知恵の生命保険用で、もうXNUMXつはConnaught Serious IllnessProtection用です。では、なぜ香港の保険会社に強制したいのですか？
私は香港保険の複雑で遅れた請求手続き、専門外の営業担当者、手数料の完全な値上げ、権利の擁護の困難、保険の放棄の困難、本土の人々の差別的なサービス態度を個人的に経験したため、XNUMX人に苦しみましたBaidu TiebaとZhihuで、同じ病気の多くの被保険者に会いました。同じ経験で、私はさらに憤慨しました。これらの経験について書くことにしました。誰もが香港の保険についてより直感的に理解できるようにします。
まず、請求プロセスは非常に複雑です
保険料を39000年以上支払った後、保険コンサルタントが私の子供のための保険を売り始め、個別のチェックのために香港に来るように頼みました。ちなみに、保険プランについて教えてください。したがって、AXAの取り決めの下で、彼はバプテスト病院に入院し、39000元の費用でXNUMX泊の身体検査を受けました。それは私の胃の腫瘍であることが判明しました。コンサルタントが約束したようにXNUMXは全額報告しなかったが、結局自分のポケットでXNUMX万元以上を支払ったが、ありがたい。結局、問題をチェックして起こさないようにした。コンサルタントではなかった。診察に連れて行ってもらいましたが、どうすれば確認できますか？
もちろん、問題があれば迅速に治療しなければなりません。保険コンサルタントと連絡を取り、本土での治療費も払い戻せることを確認しました。すべての書類の写真を提供するだけで済みます。OK、それならすぐに家に帰って医者を頼んで入院します。、再診断、手術！ （追記：健康診断の費用はすべて自己負担です。払い戻し後、小切手は銀行が負担します。香港の病院であるため、手続き全体が比較的高速です。小切手は約XNUMX日ですが、銀行で現金化できない会社がいくつかあります。中国商人銀行に行ったとき、国際部で保険契約をXNUMXつずつ確認する必要がありました。N件以上の注文に署名しました。さらにXNUMX週間かかりました。お金を稼ぐこれは速いと言われています。2016年以降、投資連動型保険と生命保険は小切手でまったく現金化できなくなりました。コンサルタントは深圳の監督は比較的厳しいと言っていましたが、実際、本土の小都市にとってはさらに難しいと言いたいです。 ）
退院後、すぐにすべての書類の写真を撮り、保険コンサルタントに送った後、長い間待ち始めました。XNUMXか月後、元の書類を香港に郵送する必要があると言われました。私は再び病院に行き、すべての文書をアーカイブ部門に持っていきましたが、幸いなことに、それは小さな操作であり、情報は複雑ではありませんでした。保険会社に送った後、長い待ち時間がありました。私は途中で数え切れないほどのことを促しました、そして私が得たのはあいまいの答え。場合によっては、補償が支払われたことを意味します。小切手を待つだけです。報酬の見直しは今では非常に厳しく、待たなければならないと言われることもあります。退院した患者さんは基本的に本土で商業保険に加入し、同日中に補償金を支払い、XNUMX週間で問題は解決しました。私だけがまだ様々なレビューを受けており、みんなの外科的処置はほとんど同じです！香港AXAは、XNUMXか月近く待った後、突然「急性胃炎と間質腫瘍の間に直接的な病理学的関係がないことの診断書」を提出するように求めましたが、それは単に説明がつかないのでしょうか。どういう意味ですか？ ！証明する方法は？答えは、私は医学部に行って、香港の病院に認められた専門家を探して証明書を発行するということです。 ！ ！ ！ ！ ！これは明らかに私を当惑させます！ ！ ！ ！
それからAXAは私に手紙を送ってくれました。補償の小切手ではなく、保険の拒否とフォローアップです！ ！ ！その理由は、保険を購入した月に、汚れた食べ物が原因で急性胃炎にかかったことがわかり、社会保健センターに行って薬を処方したからです。このことから、お腹の調子が悪いとわかったので急いで保険を買いました。手術に行くまでにXNUMX年近くかかりました。長期計画だったので、保険を拒否するだけでなく、欲しかったのです。 me。胃の部分の検査に関連する以前の健康診断の費用を返金します！ ！ ！ ！そして、それは将来すべての胃の病気に対して保証されるわけではありません！ ！ ！ ！
第二に、補償を拒否する理由はさまざまで奇妙です。
私を補償することを拒否した理由は、私がXNUMX年前に急性胃炎を患っており、XNUMX年後に決定されたすべての胃間質腫瘍を補償することができないためです。２万元以上のマイナーな手術ですが、故意に保険を購入し、３年待ってから手術に行く必要がありますか？この理論によれば、誰かが婦人科の炎症を持っている場合、以前の炎症が癌を引き起こす可能性があるため、香港の保険は将来の婦人科の癌に対して絶対に支払いをしません。以前に咽頭炎を患ったことがあり、咽頭がんを患っている場合、咽頭がんと咽頭がんの間に潜在的な関係があるはずなので、香港の保険はそれをカバーしません！あなたは汚れた食べ物を食べた後に下痢をし、治療のためにお金が必要でした。あなたは故意に保険をだまし、故意に保険を騙し、腫瘍を取り除く前に故意にXNUMX年間の保険料を支払いました。この理論も非常に説得力があります。自称世界第XNUMX位の保険会社、こんなに恥ずかしい強い言葉。私も言葉がありません。
その後、インターネットで同様の経験をたくさん見つけました。AXAだけでなく、香港で保険を拒否する理由はすべてとても新鮮で洗練されています。補償なしで100年間あなたと一緒にドラッグする理由さえありません。また、顔はできるだけ早く保険料を支払うように促します。支払わなかった場合、延滞金が発生します。非常に大君主と言えます。当時、保険を購入したとき、こんな悪いことは起こらないと思っていたのですが、買うまでわからなかったのですが、そういうことが起こる可能性が高いので、保険を解約してください。それ以外の場合は、常にあなたに適したものがあります。
第三に：契約は曖昧であり、人々の保護はほぼゼロです
契約書にサインする前に、英語と繁体字中国語をたくさん見て、めまいがしました。保険コンサルタントがサインするように説明してくれたと言えます。振り返って注意深く調べてみると、本当に冷たい汗で、ルーチンが深すぎました。例：個人の健康に関する声明、このフォームは保険コンサルタントによって完全に記入されます。署名するだけで済みます。健康診断が必要かどうか慎重に相談しました。彼らは委員会を取得するために委員会に署名することを熱望していたので、彼らは大手術を受けて入院した人が声明を出さない限り、それは必要ないと私に言いました。軽度の病気は必要ありません。しかし、私が主張を解決したとき、私はそれをかき集めて、あなたがあなたの体調を正直に報告しなかったと言いました（あなたは真夜中の下痢を食べた後に香港で深刻な末期症状を起こすかもしれません）。
別の例として、初年度の保険料は2.8元、3.8年目はXNUMX元を支払わなければならなかったのですが、毎年、いわゆるインフレ抑制策を個人的に追加しました。私の同意なしに、それを言うことは言うまでもなく、私はそれをとても静かに追加しました。控除後、請求書を読んだ後にわかります。私が間違っていることに気づき、このアイテムのキャンセルを明示的に要求したとき、あらゆる種類の障害物がキャンセルについて言うのを非常に複雑にし、私の収益に繰り返し挑戦しました。また、契約書には健康に関する声明がありますので、よく読んでいますが、胃腸の不快感の定義は何ですか？セールスマンは、大手術を受けたと言い、事故後、下痢も胃のむかつきと考えられ、代金の支払いを拒否することができた。それが保険会社にとって有益である限り、彼らは収益なしで恥をかかせることができます。
XNUMX番目：非常に専門的ではない、非常に悪いサービス
これは私が最終的に保険を放棄することを決めた重要な理由でもあります。保険を購入することは快適な生活を購入することです。大企業の経営はいつも私をより信頼できると感じさせますが、物事は私の望みに反します。セールスマンからマネージャーまで、大規模な多国籍企業。彼は非常に専門的でないだけでなく、しばしばいくつかの低レベルの間違いを犯し、彼の態度は人々を無言にします。過去XNUMX年間で一番聞いたのは「ごめんなさい」「ごめんなさい」「間違えた」でした。間違え続けているセールスマンにお金を渡してもらえますか？
保険を解約することにしました。保険の担当者が現金の価値を計算し、香港ドルを米ドルに誤解してしまい、大きな損失を被りました！ ！ ！本当にそうだと言えます常識は無知であり、仕事は緩く、人々の保護を軽蔑している。彼らの友達の輪が毎日本土を走り回ったり、ワインを応援したり、同胞やあらゆる種類の姉妹を応援したりするのに忙しいのを見て、私は香港の保険を購入したような気がしますか？なぜあなたは香港のマルチ商法にだまされたと感じますか？
最後に、香港の「金メダルセールスマン」との会話を中断しました。録音がないのが残念です。チャットのテキスト版のスクリーンショットがたくさんあります。レイアウトを考慮して、XNUMXつずつアップロードしません。 。メディアの友達がいる場合は、私に頼むことができます。ただし、本土の同胞がこの種の不正に苦しむことが少なくなるようにしてください。近年のこの珍しいサービス態度について、あなたは何を感じることができますか？
私：何？なぜもっとあるのですか？インフレ防止の部分はノーと言っていませんでしたか？キャンセルは大丈夫だと言っていませんか？
コンサルタント：年間数百元を支払うことにそれほど絡まる必要はありませんか？ ！
私：私は絡まっていますか？毎年数百ドル以上払っています！今まで20年目より20万円以上払っていますが、このお支払い方法では、60年目は年間XNUMX万元以上払わなくてはいけないのではないかと心配です！これはあなたがその時に私に与えた計画と同じではありません！私のあなたの計画はXNUMX年でXNUMX万元を支払うことです！
コンサルタント：私は知っていますが、私はあなた自身のためにそれをしています。そうすれば、あなたは自分自身にもっと富を蓄積させ、お金が無価値にならないようにすることができます。
私：本当に必要ありません、ありがとうございます。他にも財務管理の計画がありますが、この追加の支払いをキャンセルしたいと繰り返し言ってきました。私の希望を尊重し、私の要件に従って支払います。
コンサルタント：でも今すぐキャンセルするには遅すぎますか、来年キャンセルしますよね？
私：どうして？去年キャンセルするように言ったのですが、知っていれば大丈夫だとおっしゃいました！
コンサルタント：なぜなら、私たちの会社はプロセスを経なければなりません。最初にフォームを送信する必要があります。署名した後、返送してください。私たちの会社はそれを受け取り、レイヤーごとに送信します。約20営業日かかります。申請時到着すると、あなたの支払いは遅れます、あなたはあなた自身で結果を負担します！
私：…………（私は本当に無言で、狂気の端にいますが、それでも彼女と家族全員に挨拶したいという衝動を抑えるために最善を尽くしています。結局のところ、私は本土の人々の信用を傷つけることはできません）
私：延滞するのは私の責任ですか？まず、なぜこのフォームの申請について話さなかったのか、繰り返し伝えてきました。今それを遅らせるには明らかに遅すぎますか？第二に、なぜ私にそれを課すのですか？増額を申請する必要はなく、通知もしません。強制的に増額しますが、支払わない場合は申請する必要があります。論理は何ですか？第三に、どのような責任が必要ですか？結果は何ですか？
コンサルタント：AXA保証をよりお楽しみいただけるよう、インフレ防止パーツを追加させていただきました。キャンセルが必要な場合はキャンセルさせていただきます！それなら私はあなたのためにそれに署名します！ただし、会社は非常に正式であり、手続きを経る必要があります。申請しない場合、保護の権利と利益はすべて無効になります。
私：どれが無効ですか？
コンサルタント：（彼女は激怒しました、私にはわかりません、激怒しているのは私ではないでしょうか？）たとえば、あなたが今車に殺された場合、会社はあなたに同行しません！あなたが明日癌と診断され、治療が必要な場合、私たちはそれを保証しません！わかりますか？
私：言うまでもなく、私はこれ以上知る必要はありません。あなたの態度はあなたの会社の質と本土人に対するあなたの態度を表しています。私は保険の解約を申請します。
コンサルタント：あなたがこれをしたいのなら、私はあなたの選択を尊重し、あなたは通常の手続きで保険を放棄することができます（サブテキスト：私は早く手数料を受け取りました、そしてあなたが大きな損失を持っているならあなたは保険を撤回しなければなりません！）
（本文の終わり）
（この記事は、American Life Insurance Guideの見解と立場を表すものではありません。）
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